よくあるご質問

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい。キャンドルをご購入くださったお客様全員にラッピングをしてお届けしております。

   

  複数のキャンドルをご注文していただいた方で、別々にラッピングをご希望される方は【備考欄】にてその旨をお伝えください。　

   

  例）お供え用の手土産と私用のため、〇〇のキャンドルと〇〇のキャンドルのラッピングを分けて欲しい。

  お供え用手土産は〇〇キャンドルの方。など細かく教えていただけるとラッピングしやすいです。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 発送までどのくらいかかりますか？

  A

  ご購入いただいた商品にもよりますが、

  ケーキキャンドルはお届けまでに１０〜１４日ほどお時間頂いております。

  （フルオーダーは打ち合わせなどもありますので１ヶ月前にご注文お願いしております。）

   

  その他の作品は

  ご入金確認後７日〜１０日を目安に発送させていただいております。

   

  ✳︎注文状況により発送が早まる場合もございます。

  お急ぎの場合はInstagramのDMにてご相談ください。

   

   

• Q 送料はいくらになりますか？

  A

  全国一律６００円です。

   

  ✳︎商品によっては、定形郵便・コンパクト郵便でお届けできるものもございます。各商品ページにてご確認ください。

• Q キャンセルはできますか？

  A

  受注制作のため、ご購入後のキャンセルや商品のイメージ相違など、お客様都合による返品は承っておりませんのでご了承ください。

   

  万が一、商品に不備があった場合は対応させて頂きますので、お写真を撮った上でお届けから５日以内にご連絡ください。

  （お名前・ご注文番号・ご連絡先をご記載いただきお問い合わせよりご連絡をお願い致します。）

   

• Q ショップが２つあるのはなぜですか？

  A

  当店では、Ciel cakeとPetit candleでそれぞれ用途が異なったキャンドルを販売しております。

   

  〜お空のちいさなケーキ屋さん〜Ciel cakeの商品は、すべてお空（亡くなった方）に向けて制作しております。

  メモリアルキャンドル・お供えキャンドル用としてラッピングしておりますので、

  通常ギフトやインテリアとしてご購入希望の方は

  Petit candle（プティキャンドル）にて販売しておりますのでそちらからご購入ください。